Преподаватели Стэнфордского университета Роберт Саттон и Хагги Рао во время одной из учебных программ заметили, что участники задавали тот же вопрос в разных вариациях: как стабильно расти, сохраняя отношения с клиентами и качество продуктов или услуг? Это подтолкнуло ученых на основе исследований разработать универсальные рекомендации, помогающие эффективно укреплять свои позиции.

Неважно, расширяете ли вы штат работников стартапа в Кремниевой долине, улучшаете ли вы продажу пива или открываете новые школы. В этой книге авторы определили главные проблемы масштабирования, стоящие перед каждой организацией.

Также они сформулировали пять принципов, помогающих добиться значительных результатов.