Известный эксперт Джей Бер приводит выдающиеся примеры приветствия хейтеров и объясняет, как положительное отношение к ним превращается в ваши деньги. Вы узнаете о типах хейтеров и общих особенностях их жалоб, правилах поведения и тактике воздействия на хейтеров. А овладев наукой поздравления хейтеров, вы сможете даже самых воспалительных из них обуздать и превратить в своих друзей и преданных клиентов.