Життя — це серія постійних переговорів. Ми домовляємося про ціну на вживане авто, про заробітну платню чи те, хто виконуватиме хатні справи в нашій сім’ї. Фактично це єдиний прийнятний спосіб добитися чогось від іншої людини.

Кріс Восс понад 20 років працював переговорником ФБР зі звільнення заручників та вів надскладні перемовини з немислимо високими ставками. Після завершення кар’єри він зрозумів, що прийоми, які напрацювали він і колеги, можуть так само ефективно застосовуватися в будь-якій сфері та будь-яких стосунках.

У своїй праці він дає відповіді на ключові питання:

• Чому емоції, а не логіка є основою результативних переговорів?

• Коли можна тиснути на співрозмовника, а коли — проявити виваженість?

• Які запитання ставити, щоб виграти час?