За 25 лет работы в ФБР Фрэнк Фиглузи в совершенстве изучил причины того, почему хорошие люди совершают плохие поступки. Он убежден, что дело преимущественно в системе, которая на уровне ценностей, правил или практик позволяет или даже побуждает к нарушениям.

В своей книге автор откровенно говорит об успехах и неудачах агентов ФБР всех уровней, анализируя их с точки зрения «Системы ФБР»: семи столбов, на которых держится бюро.

Эту систему можно использовать в строительстве устойчивых и эффективных структур любой сферы деятельности.