Можно ли подготовиться к кризису? Как защитить репутацию компании? Можно ли восстановиться после событий, угрожающих самому существованию бизнеса? Выдающаяся британская консультантка Аманда Коулман дает четкие и убедительные ответы на эти и многие другие вопросы, обычно волнующие вдумчивых руководителей и пиарщиков. Эта актуальная книга является воплощением более чем двадцатилетнего опыта практической работы автора в области кризисных коммуникаций. Ценные советы, приведенные результаты исследований и множество конкретных примеров станут настоящим ресурсом в повседневной деятельности профессионального коммуникатора до наступления кризиса и на любом его этапе. А продуманная планировка, своевременное реагирование и постоянное внимание к людям помогут защитить бизнес, сделав его прочным и устойчивым к любым вызовам.