Жизнь — это серия постоянных переговоров. Мы договариваемся о цене на подержанный автомобиль, о заработной плате или о том, кто будет делать работу по дому в нашей семье. Фактически это единственный приемлемый способ добиться чего-то от другого человека.

Крис Восс более 20 лет работал переговорщиком ФБР по освобождению заложников и вел сложнейшие переговоры с немыслимо высокими ставками. После завершения карьеры он понял, что приемы, наработанные им и его коллегами, могут так же эффективно применяться в любой сфере и любых отношениях.

В своей работе он отвечает на ключевые вопросы:

• Почему эмоции, а не логика являются основой результативных переговоров?

• Когда можно давить на собеседника, а когда — проявить взвешенность?

• Какие вопросы задавать, чтобы выиграть время?