Джеффри Лайкер, многократный лауреат премии Shingo Award в области управления и эксплуатации, глубоко погружается в меняющие мир процессы Toyota, показывая, какие уроки вы можете извлечь из этого, чтобы разработать собственную программу совершенствования, соответствующую вашим условиям.

Во многом благодаря этой книге менеджеры во всем мире создают рабочую силу и системы, которые производят продукты и услуги высочайшего качества, устанавливают и сохраняют лояльность клиентов, а также способствуют прибыльности и устойчивости бизнеса.

В этом уникальном руководстве, организованном по тематическим разделам, охватывающим различные аспекты, включая философию, процессы, людей и решение проблем, подробно описаны 14 ключевых принципов для построения фундамента мощной системы совершенствования и управления ею ради получения конечного конкурентного преимущества.

С книгой «Дао Toyota» вы получаете вдохновение и модель того, как задавать направление, непрерывно совершенствоваться и учиться на всех уровнях, постоянно «транслировать» ценности, чтобы удовлетворить клиентов, улучшать свое лидерство и достигать правильного качества с первого раза.